□本报记者 林海 实习生 程冬燕
生活中，很多人都有过丢失银行卡(不含信用卡，下同)的遭遇，那种心焦是不言而喻的。于是，如何在第一时间保住自己银行卡里的资金安全，成为最紧急的事情。然后，就是如何补办丢失的银行卡。尽管大家都知道到银行柜台，就能重新办理补卡业务，但是如何办、需要多长时间和费用、地点等，却未必是每个人都能了解清楚的。本期《钱袋子》就要替读者解决这些问题。
首先要迅速办理口头挂失
银行卡丢失，首先应迅速通过身边的电话拨打银行客服电话进行口头挂失，实现该账户的立即停止支付。同时，你也可以通过银行客服电话查询卡内余额，看有无财产损失。银行卡的口头挂失需要提供的信息包括姓名、有效身份证件号码和卡号。所以用户在平时一定要把自己银行卡的卡号记录下来，以备不时之需。
据了解，目前各银行的客服电话都是24小时提供服务，在自助电话的功能中均设置了银行卡口头挂失的功能，客户可以通过自助服务或人工服务在最快的时间里完成银行卡口头挂失业务。
口头挂失之后并非万无一失，还需及时进行书面挂失。口头挂失只是临时挂失，有一定的有效期，不同的银行有各自的规定。客户须在有效期内补办书面申请挂失手续，否则口头挂失自动失效。(请看附表)
书面挂失的后续处理需本人
办理书面挂失，可以委托他人，但为了确保客户的资金安全，各银行均规定书面挂失的后续处理比如领卡等事情均需本人亲自办理。
如果银行卡的持有人在外地，为了提高速度，可通过委托他人办理书面挂失。代办人须出示代办人和被代办人的有效证件。有效证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证、武装警察身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及外国公民护照。但挂失的后续处理必须为本人办理。
大多数银行允许客户使用户口簿、社保卡、派出所开出的身份证遗失证明进行挂失和补卡，但建设银行、农业银行、民生银行要求用户在补卡的时候一定要使用身份证。所以，如果不幸你的身份证和银行卡一起被偷窃了，就只能在银行规定的口头挂失有效期结束后，不断地重新办理口头挂失，直到身份证重新办好为止。因此，平时最好把身份证和银行卡分开放置。
需要提醒的是，各个银行对于挂失手续的规定存在细微差异，包括挂失的费用、办理挂失的地点等等。
(请看附表)
附：部分银行口头及书面挂失的相关规定
银行 口头挂失 书面挂失
工行 95588 不用到开户行，携带本人身份证到柜台就能办理挂失手续； 挂失费10元，补卡工本费5元，一周后才能领新卡。有存折的用户可直接补卡，费用一致。