一台微机、一套配钞架和一部计算器，手里迅速清点着花花绿绿的各种币钞……这一幕就出现在中行辽宁省分行的营业大厅里，这是中行辽宁省分行举办的服务奥运技能会考活动。8月16日，记者在中行辽宁省分行亲眼目睹了这次约500余人参加的“苦练业务技能，倾心服务奥运”技能会考活动。尽管奥运焰火在北京华彩落幕，但赛场外银行业的服务水平竞技仍在延续，借助奥运会，各家银行奥运赛场外的比赛正在火热上演。
中资银行赛场外竞争正酣
作为2008北京奥运会和残奥会唯一银行合作伙伴，中国银行在奥运金融服务上是倾注力量最大的一家银行。
随着北京奥运会的开幕，作为北京奥运会唯一银行合作伙伴，为更好地兑现服务承诺，进一步满足中外客户的服务需求，中行辽宁省分行以服务奥运为契机，想方设法通过各种技术测评来检验临柜员工的服务水平，就连市民经常办理的开户、存取款、外汇买卖、外币兑换、借记卡、电话银行、开放式基金等银行对私业务，也都纳入了计算机测试系统。
像8月16日500多人参加的服务奥运技能会考，均按测评系统的提示完成每一项测试，最终确认后，参赛选手们完成的速度、准确率等成绩即可自动生成，并当场显示和自动录入选手档案，以此锻炼和提高员工的综合服务水平。前不久，在美国奥运田径队150余人来大连金石滩集训期间，由6名中行员工组成的包括ATM、外币兑换、银行卡及后台系统支持等在内的现场奥运服务组，以精湛的专业技术和优质的金融服务得到了美国运动员和教练员的一致好评。
沈阳属于辽宁省中行管辖范围，在沈阳，中行的ATM设备已全部开通外卡受理功能，并增设了POS机。机器都进行了双语界面改造，电话银行的语音服务也增设了多语种服务。中行在网点可办理的兑换货币种类已由8种增加到14种。并且，推出了奥运期间境外机构人民币临时账户业务。
与中国银行相比，其他各大股份制银行和商业银行并没有在奥运服务上落下一程。
在建设银行大连分行营业大厅，叫号机都增加了双语服务，ATM机双语化改造，工商银行大连分行外币兑换业务单独挨着银行设置带有工商银行的红色标识“CASH EXCHANGE”，惠顾的顾客会有更新鲜的体会。
外资银行稍显“低调”
与中资银行相比，在奥运服务上，外资银行稍显“低调”。
花旗银行主打贵宾理财的优惠服务，海外花旗贵宾理财客户来华期间，可免费使用中国的花旗银行贵宾理财中心；可通过免费电话直接联络到其本国的花旗24小时免费服务热线；可从其本国账户内提取最高达1万元或等值当地流通货币作应急之用。新增对非花旗客户提供包括美元、日元、港币和欧元在内的外币兑换服务，最高兑换额度提高到等值5000美元。旅行支票兑换上限提高至等值5000美元。
东亚银行的大连星海湾支行周六周日都开始营业。
一位正在东亚银行取款的外籍人士对记者表示，在中国，他选择外资银行进行外币兑换，并且持有VISA卡。据他讲如果到中国的银行进行货币兑换，需要支付额外的钱。
记者致电中国银行，服务人员告诉记者境外卡在中国消费的手续费比例以境外发卡机构制定的标准为依据，而办理外币兑换业务则不收取手续费。东亚银行的工作人员告诉记者，如果外国朋友持外币卡直接在ATM机取款，ATM机吐钞的就是人民币，因为ATM机已经自动设定了人民币兑换其他货币的汇率，不过，ATM机设置的自动汇率比每天柜面公布的外汇牌价略高，因为这里面已经包含手续费。
此次奥运会被视为中国银行业对外宣传、与国际接轨的一次良机。如此看来，中国银行业面对这次难得的机会，与外资银行的真正较量远不止于单纯的业务服务。B13a
庄振功 首席记者阎华